תנאי שימוש

1. כללי

תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר Reut Cosmetics ואת התנאים הכלליים לקבלת השירותים המוצגים בו. האתר מאפשר לעיין במידע, ליצור קשר, לפרסם ביקורות ולמלא הצהרת בריאות. בשלב זה לא ניתן לשלם או להשלים הזמנה באתר עצמו. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה; אם אינך מסכימה להם, יש להימנע מהשימוש בו. הנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתייחס לכל המשתמשות והמשתמשים. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

2. מפעילת האתר ופרטי העסק

האתר והשירותים מופעלים בידי רעות יעקובי — Reut Cosmetics, בכתובת משה רחמילביץ 34, ירושלים. ניתן ליצור קשר: WhatsApp

3. השירותים המוצעים

Reut Cosmetics מציעה טיפולי איפור קבוע, לרבות מיקרובליידינג, איפור כלות וערב, הסרת שיער בשעווה באזור הפנים וקורסי הכשרה מקצועיים. תיאורי השירותים באתר הם כלליים. לפני ביצוע עסקה יימסרו ויאושרו פרטי השירות: התאמתו לצרכייך, היקפו, המחיר הכולל לתשלום, מה כלול בו, מועדי המפגשים והתנאים הנלווים. תוספת שאינה כלולה במחיר תחייב הסכמה מראש. אם קיימת סתירה בין מידע כללי באתר לבין הצעה או הסכם אישי שאושרו, יחול ההסכם האישי, בכפוף לדין ולזכויותייך.

4. יצירת קשר, קביעת תור והרשמה לקורס

שליחת טופס, פתיחת שיחה ב-WhatsApp או בקשת מידע אינן מהוות כשלעצמן אישור לתור, להרשמה לקורס או לרכישה. תור או הרשמה יאושרו לאחר הסכמה מפורשת שלך ושל Reut Cosmetics על סוג השירות, המחיר, תנאי התשלום, המועד ותנאי הביטול. אם נדרשת מקדמה, סכומה ותנאיה יימסרו לפני התשלום. עד לקבלת אישור סופי, זמינות המועד עשויה להשתנות. מומלץ לשמור את אישור התור או ההרשמה ואת התנאים שנמסרו לך.

5. הצהרת בריאות

לפני טיפול המחייב בדיקת התאמה, תתבקשי למלא הצהרת בריאות מלאה ומדויקת ולעדכן את המטפלת בכל שינוי רלוונטי עד למועד הטיפול. מילוי ההצהרה ושליחתה אינם מהווים כשלעצמם אישור להתאמה לטיפול. מידע חסר או שגוי עלול להשפיע על בטיחות הטיפול ועל תוצאותיו. אם קיים חשש בטיחותי או שחסר מידע הדרוש לבדיקה, Reut Cosmetics רשאית לדחות, להפסיק או להימנע מביצוע הטיפול. האחריות למסירת מידע נכון אינה גורעת מחובות המטפלת או מזכויותייך. הטיפול בתשלום במקרה כזה מפורט בסעיף העוסק בביטול מצד העסק ובאי־התאמה לטיפול.

6. תשלום וחבילת איפור קבוע

• הסעיפים המתייחסים לשני מפגשים חלים על חבילת איפור קבוע שנרכשה במתכונת זו. תנאי השירות והתשלום לאיפור כלות וערב, לשעווה בפנים ולקורסים יימסרו בנפרד לפני הרכישה.
• אלא אם הוסכם אחרת בכתב, מחיר חבילת האיפור הקבוע כולל שני מפגשים ומשולם מראש, בהתאם להצעה שנמסרה לך. אם התשלום מחולק למקדמה וליתרה, סכום כל תשלום, מועדו והאופן שבו המקדמה נכללת במחיר הכולל יפורטו מראש. טיפול נוסף שאינו כלול בחבילה יחייב הסכמה נפרדת על המחיר לפני ביצועו.
• קליטת הפיגמנט והתוצאה משתנות לפי סוג העור, תגובת הגוף, אורח החיים והקפדה על הוראות הטיפול. אם לאחר שני המפגשים יומלץ על מפגש נוסף, הצורך בו, מחירו ומועדו יימסרו ללקוחה ויאושרו מראש.
• מועד המפגש השני ייקבע בתיאום איתך ובהתאם לטווח הזמן המקצועי שיימסר לך, אשר עשוי להיות עד חודשיים מהמפגש הראשון. דחייה מעבר לטווח המומלץ עלולה להשפיע על התוצאה ולהצריך בדיקת התאמה מחודשת. אם נדרש שינוי במועד, יש לפנות לתיאום כמפורט בסעיף הבא.

7. שינוי מועד, איחור ואי־הגעה

לשינוי מועד או לביטול פגישה, יש לפנות ב-WhatsApp ולציין שם מלא, סוג הטיפול ומועד הפגישה. בקשה לדחות פגישה ולהמשיך בחבילה אינה בקשה לבטל את רכישת החבילה. מועד חלופי ייקבע בתיאום ובאישור של שני הצדדים, בהתאם לזמינות ולטווח הזמן המקצועי המתאים לטיפול.

תנאי שינוי התור, האיחור ואי־ההגעה יימסרו ויאושרו בעת קביעת התור; אין פרק זמן אחיד להודעה מראש או חיוב קבוע החל על כל התורים. אם את צפויה לאחר או לא תוכלי להגיע, אנא עדכני בהקדם. בהתאם לזמן שנותר ולשיקולים מקצועיים, נבדוק אם ניתן לקיים את הטיפול או שיש לתאם מועד חדש. חיוב או ניכוי מהמקדמה יחולו רק אם נמסרו ואושרו מראש ובמידה המותרת בדין. שינוי תור אינו גורע מזכותך לבטל עסקה לפי דין.

8. ביטול עסקה והחזר כספי

בקשה לביטול רכישת טיפול, חבילה או קורס תטופל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות החלות ולנסיבות העסקה. תחילת השירות אינה שוללת כשלעצמה זכות ביטול הקיימת לפי דין. אם מותר לחייב עבור שירות שכבר ניתן או לגבות דמי ביטול, החיוב ייעשה רק בהיקף המותר בדין. פירוט סכום ההחזר וכל ניכוי ממנו יימסר בכתב. זכויותייך במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות נשמרות.

לביטול רכישת טיפול, חבילה או קורס, צייני בהודעה במפורש שברצונך לבטל את העסקה, את שמך המלא ואת השירות שנרכש. הוסיפי את מועד הרכישה או הפגישה, ואם יש ברשותך מספר הזמנה או קבלה, מומלץ לציינו כדי לסייע באיתור העסקה. מספר זהות או פרט מזהה נוסף יימסרו ככל שנדרש לפי הדין החל. ניתן לשלוח הודעת ביטול כאן: WhatsApp

לאחר עיון בהודעה נשלח מענה ב-WhatsApp המאשר את קבלתה ומבהיר אם הבקשה היא לשינוי תור או לביטול עסקה. פרטי המשך הטיפול וההחזר, ככל שמגיע, יימסרו לך בהמשך. מומלץ לשמור את ההודעה ואת תיעוד שליחתה. אם לא התקבל מענה, אפשר לפנות שוב לבירור. הודעת ביטול שנמסרה כדין אינה טעונה אישור של העסק כדי להיות תקפה, והמתנה למענה אינה דוחה את המועדים הקבועים בדין.

אם העסקה נכרתת מרחוק, לרבות ב-WhatsApp בעקבות פנייה דרך האתר, יימסרו ללקוחה פרטי העסקה ודרכי הביטול הנדרשים לפי דין. האפשרות לפנות ב-WhatsApp אינה גורעת מהזכות למסור הודעת ביטול בכל דרך אחרת הקבועה בדין. מועדי הביטול וההחזר ייקבעו לפי סוג השירות, אופן ביצוע העסקה והוראות הדין החלות.

9. ביטול או דחייה מצד העסק ואי־התאמה לטיפול

• אם רעות מבטלת פגישה: נעדכן אותך ונציע מועד חלופי בתיאום איתך. המקדמה או התשלום יישמרו למועד החדש רק בהסכמתך. אם לא יוסכם על מועד חלופי, יוחזר הסכום ששולם עבור השירות שלא ניתן, ללא דמי ביטול בשל הביטול מצד העסק ובכפוף לזכויותייך לפי דין.
• אם מתברר שאין התאמה לטיפול: הטיפול לא יבוצע, ותיבחן דחייה רק אם היא מתאימה מבחינה מקצועית ובהסכמתך. אם הטיפול טרם החל ולא יתקיים, יוחזר התשלום שנגבה עבורו, לרבות מקדמה. אם כבר ניתן חלק מהשירות, ייערך חישוב מפורט של ההחזר עבור החלק שלא ניתן, לפי התמחור שסוכם מראש והדין, ללא קביעת מחיר חדש בדיעבד לשירות שכבר ניתן.
• אם אי אפשר להשלים את המפגש השני בחבילת איפור קבוע בשל מניעה מצד העסק או אי־התאמה מקצועית: נבחן מועד חלופי בטווח המתאים ובהסכמתך. אם אין אפשרות להשלימו, יוחזר התשלום עבור החלק שלא ניתן, בחישוב שיימסר לך לפי תנאי החבילה שסוכמו מראש והדין. אי־השלמת המפגש אינה גוררת אוטומטית אובדן של יתרת התשלום.
• אם קורס נדחה או מתבטל מצד העסק: יוצע מועד חלופי, ככל שניתן, והרשמתך והתשלום יועברו אליו רק בהסכמתך. אם הקורס טרם החל ואינך מסכימה למועד החלופי, או שאין מועד חלופי, יוחזר מלוא התשלום שנגבה עבור הקורס. אם הקורס כבר החל ואי אפשר להשלימו במתכונת מוסכמת, יוחזר התשלום עבור החלק שלא סופק, לפי התנאים שסוכמו מראש והדין.

במקרים המתוארים בסעיף זה לא ייגבו דמי ביטול בגין שירות שהעסק אינו יכול לספק או שנמצא שאינו מתאים לך מבחינה מקצועית. פרטי ההחזר, אופן חישובו ומועד ביצועו יימסרו בכתב, וההחזר יבוצע במועדים ובאופן הנדרשים לפי דין. אין באמור כדי להגביל זכות להחזר נוסף או לסעד אחר לפי דין.

10. פרטי הקורס ותנאי ההרשמה

הרשמה לקורס כפופה לתוכנית, למועדים, למחיר ולתנאים שיימסרו בכתב לפני ההרשמה. זכות הביטול של קורס וכל החזר ייקבעו לפי הדין החל ומועד תחילת הקורס; תנאי פרטני לא יגרע מזכות שלא ניתן להתנות עליה.

לפני ההרשמה תקבלי מסמך המפרט את תוכנית הלימודים, מספר המפגשים, היקף השעות, המועדים, המיקום, המחיר ותנאי התשלום והביטול. המסמך יבהיר אילו ציוד וחומרים כלולים ומה יש לרכוש בנפרד, מהם כללי הנוכחות וההיעדרות, והאם ניתן להשלים מפגשים ובאיזו עלות. בנוסף יפורטו תנאי קבלת התעודה, הגוף המנפיק ומה התעודה מעידה על ההכשרה. אם קיימת הכרה של גורם חיצוני, יצוינו הגורם והיקף ההכרה. אין לראות בתעודה רישיון מקצועי או הכרה רשמית מעבר למה שצוין במפורש. תיאור הקורסים והתכנים מופיע בדף הקורסים:

לפרטים על הקורסים

11. ביקורות לקוחות

הביקורות מבטאות את דעת הכותבות ואת ניסיונן האישי. בפרסום ביקורת את מאשרת שהיא מתארת חוויה אמיתית שלך, שאינך מתחזה לאדם אחר ושהתוכן אינו מפר דין או זכויות של אחרים. הזכויות בביקורת נשארות שלך, ואת מעניקה ל-Reut Cosmetics רשות לא בלעדית וללא תמורה להציג אותה באתר. ניתן לערוך ביקורת במשך 15 דקות לאחר פרסומה, בדפדפן שבו פורסמה וכל עוד נתוני העריכה שנשמרו בו לא נמחקו. לבקשת הסרה ניתן לפנות דרך פרטי הקשר. Reut Cosmetics רשאית להסיר ספאם, התחזות, פרטים אישיים של אחרים שפורסמו ללא רשות, איומים, הטרדה, תוכן מפלה, מטעה, בלתי חוקי או שאינו קשור לשירות, תוך הפעלת שיקול דעת סביר. ביקורת עניינית לא תוסר רק משום שהיא שלילית או מביעה חוסר שביעות רצון.

12. פרטיות ומידע אישי

איסוף מידע אישי, השימוש בו, שמירתו והזכויות הנוגעות אליו מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק מתנאים אלה: למדיניות הפרטיות המלאה

13. קניין רוחני

הזכויות בתכנים המקוריים של האתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות ולוגו, שייכות ל-Reut Cosmetics או משמשות אותה ברישיון. סימנים, שירותים ותכנים של צדדים שלישיים, לרבות Google,‏ WhatsApp ו-Waze, שייכים לבעליהם. ביקורות נשארות של הכותבות בכפוף לרישיון ההצגה שניתן לעיל. אין להעתיק, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש או זכות מפורשת בדין.

14. המידע באתר ואחריות

המידע באתר הוא כללי ואינו מחליף אבחון או ייעוץ רפואי אישי של גורם מוסמך. תוצאות הטיפול משתנות מאדם לאדם; תמונות ודוגמאות באתר אינן מבטיחות תוצאה זהה אצלך. לפני רכישה ניתן לפנות לקבלת הסבר על השירות ועל התאמתו לצרכייך. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים כפופים לתנאיהם, ותוכנם וזמינותם אינם בשליטת Reut Cosmetics. ייתכנו תקלות או הפסקות זמניות בפעילות האתר. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את העסק מחובת זהירות, מאחריות מקצועית, מהתחייבות כלפייך או מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

15. שימוש אסור באתר

אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, להתחזות לאחרת, לפרסם ביודעין מידע כוזב, לאיים, להטריד או לפגוע בזכויות של אחרים. אין לנסות לגשת ללא הרשאה למערכות, לחשבונות או למידע, להחדיר קוד מזיק, לשבש את פעילות האתר או לאסוף מידע באופן אוטומטי בהיקף הפוגע באתר או במשתמשותיו. הוראות אלה אינן מונעות שימוש חוקי וסביר באתר, שימוש בכלי נגישות או פרסום ביקורת עניינית בהתאם לכללים לעיל.

16. שינויים בתנאים

Reut Cosmetics רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בתחתית העמוד, ועל שינוי מהותי תפורסם הודעה בולטת ככל שנדרש לפי דין. הנוסח המעודכן יחול על השימוש באתר לאחר פרסומו. הוא לא ישנה בדיעבד תנאים של עסקה שכבר אושרה ולא יגרע מזכויות שניתנו לך לפי דין.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות החלים, מבלי לשלול מהלקוחה זכות דיונית המוקנית לה לפי דין.

18. הפרדת הוראות

אם ייקבע שהוראה מתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, היא תצומצם או תופרד במידה הנדרשת, ויתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן. בכל מקרה יגברו הוראות דין שאי אפשר להתנות עליהן.

19. יצירת קשר

לשאלות על תנאי השימוש, לבירור פרטי שירות או לפנייה הנוגעת לתור, לרכישה או לביקורת, ניתן ליצור קשר ב-WhatsApp. מומלץ לציין את נושא הפנייה ואת הפרטים הדרושים לאיתורה.